El Scrum Master como un Facilitador Exitoso

Ayuda al grupo a comprender su objetivos comunes

• Promueve la sinergia y la colaboración
• Ayuda al equipo a tomar decisiones
• Desempeña un papel de apoyo

Les ayuda a planificar cómo lograr estos objetivos

• Sabe cuando intervenir
• Permanece "neutral" en la discusión
• Es un agudo observador

Habilidades para facilitar eventos Scrum:

Preparación

• Invita a las correctas personas

• Conozca su audiencia

• Diseñe la sesión

• Identificar metas / objetivos

• Ensamble el Artefactos Scrum

Entender tu rol

• No ser un partícipante activo

• El escriba para documentar las discusiones

• Compartir resultados con los participantes

Cronometraje

• Llegue temprano a prepara el lugar de los eventos

• Asegurar que comienza y termina la reunión  en hora

El evento en sí mismo

• Mantener a la gente comprometido y enfocado

• Pregunte preguntas de forma abierta

• Utilice escucha activa

• Conoce el poder del silencio

Terminando

• Fueron los resultados logrados

• Fue una reunión efectiva

• Solicite comentarios

Comunicación Efectiva:

REMITENTE

Conoce a tu audiencia

Claro y conciso

Cronometrado correctamente

Lenguaje y tono apropiados

RECIPIENTE

Escucha activamente

Hace preguntas

Absorbe el punto

Entiende el punto

Cómo aumentar la eficacia de la comunicación en equipo:

• Traer claridad
• Unir personas con un propósito
• Facilitar interacciones
• Generar confianza en el medio ambiente
• Mejorar la transparencia
• Haz que la comunicación sea visual

La resolución de conflictos

¡No todos los conflictos son malos!

El conflicto saludable le da a un equipo la oportunidad de resolverlo ellos mismos y convertirse en un equipo mejor y más fuerte.

Formas de mejorar las habilidades de resolución de conflictos:

▪ Escuche con eficacia

▪ Identificar puntos de desacuerdo

▪ Centrarse en el comportamiento, no en la personalidad

▪ Desarrollar un plan

▪ Ver el conflicto como una oportunidad

Cambio organizacional

Los Scrum Masters juegan un papel clave en el apoyo al "lado de las personas" de las transformaciones Agile y Scrum:

• Compartiendo la visión
• Apoyo y coaching
• Celebrando los éxitos
• Pidiendo retroalimentación
• Preparándose para la resistencia
• Ser un modelo a seguir